Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "thomo69" hoặc "Nền tảng": Chỉ website thomo69.vip và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành dưới thương hiệu thomo69.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của thomo69.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên thomo69.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản thomo69 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng thomo69.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của thomo69, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi và rút tiền thưởng.

1.3. Luật điều chỉnh: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của thomo69 trước khi xem xét các biện pháp khác.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của thomo69, người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. thomo69 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên thomo69. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4. Tính bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên thomo69. thomo69 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.1. Yêu cầu xác minh: thomo69 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện các hoạt động bất thường.

3.2. Tài liệu yêu cầu: Để hoàn tất xác minh KYC, người dùng cần cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực (nếu có)
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (để xác minh phương thức thanh toán)

3.3. Thời gian xử lý: thomo69 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Trong thời gian xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm hạn chế.

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận: thomo69 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

4.2. Nguồn tiền hợp lệ: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản thomo69 đều có nguồn gốc hợp pháp và thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người dùng. thomo69 nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

4.3. Trách nhiệm giao dịch: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch khi nạp tiền. thomo69 không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền bị mất do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.

5.1. Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch rút
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng (nếu có)
• Tài khoản không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc đình chỉ

5.2. Thời gian xử lý rút tiền: thomo69 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ theo khung thời gian sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Ưu tiên xử lý trong vòng 2–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Xử lý trong vòng 15 phút – 2 giờ làm việc
• Trường hợp cần xác minh bổ sung: Có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc

5.3. Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và cấp độ tài khoản. Người dùng vui lòng kiểm tra thông tin hạn mức cập nhật nhất trong phần cài đặt tài khoản.

5.4. Tài khoản nhận tiền: Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh trên thomo69. Không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

6.1. Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do thomo69 cung cấp đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược. Điều này có nghĩa là người dùng cần đặt cược một số tiền nhất định (thường là bội số của tiền thưởng) trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.

6.4. Quyền từ chối và thu hồi: thomo69 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi
• Người dùng vi phạm điều kiện của chương trình khuyến mãi
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đa tài khoản
• Thông tin đăng ký không khớp với thông tin xác minh

7.1. Tính ràng buộc của cược đã đặt: Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống thomo69, lệnh cược đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có quy định khác trong luật chơi của từng trò chơi cụ thể.

7.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả hiển thị không chính xác do lỗi phần mềm, thomo69 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng. Quyết định của thomo69 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

7.3. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi trên thomo69 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng. thomo69 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.

7.4. Trách nhiệm của người chơi: Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. thomo69 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.

8.1. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ thomo69:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện, phần mềm, thuật toán hoặc chiến lược nào nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của thomo69.
• Phần mềm tự động (Bot): Sử dụng robot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào khác để tự động hóa hoạt động cá cược thay thế cho tác động thủ công của người dùng.
• Rửa tiền: Sử dụng thomo69 như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng trong cấu trúc khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn cơ sở hạ tầng kỹ thuật của thomo69 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính của người khác, kể cả nhân viên thomo69, nhằm trục lợi hoặc gây thiệt hại cho người dùng khác.
• Đăng ký thay người dưới 18 tuổi: Đăng ký tài khoản thay mặt cho người chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

9.1. Quyền của thomo69: thomo69 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

9.2. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của thomo69. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

9.3. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. thomo69 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố, và sẽ thông báo cho người dùng trước khi áp dụng.

10.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, thomo69 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại do lỗi đường truyền internet, thiết bị của người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
• Tổn thất do người dùng bị đánh cắp thông tin tài khoản vì không tuân thủ các biện pháp bảo mật

10.2. thomo69 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không có lỗi. Nền tảng có thể bị gián đoạn tạm thời do bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân kỹ thuật bất khả kháng.

11.1. Cam kết của thomo69: thomo69 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể gây ra các tác động tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

11.2. Công cụ tự bảo vệ: thomo69 cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa cho số tiền nạp vào tài khoản theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những ai muốn dừng hoàn toàn

11.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Người dùng nên tìm kiếm sự hỗ trợ nếu nhận thấy bản thân có các dấu hiệu như: không thể kiểm soát thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc, vay mượn tiền để cờ bạc, bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc, hoặc cảm thấy bất an khi không được chơi.

12.1. thomo69 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên website thomo69.vip.

12.2. thomo69 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký của người dùng và/hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp yêu cầu thay đổi ngay lập tức.

12.3. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ thomo69 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy định tại Điều 9.2.

13.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của thomo69 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

13.2. Đội ngũ hỗ trợ của thomo69 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, thomo69 ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.

13.3. Để được hỗ trợ nhanh nhất, người dùng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như: tên đăng nhập, mô tả vấn đề chi tiết, ảnh chụp màn hình (nếu có) và thời gian xảy ra sự cố.